用心溝通 真心聆聽(tīng) 樹(shù)造優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)形象
劍閣公司召開(kāi)2016年度行風(fēng)評(píng)議懇談會(huì)
為加強(qiáng)行風(fēng)效能建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，11月10日，劍閣水司邀請(qǐng)劍閣縣行風(fēng)評(píng)議員們到公司進(jìn)行了一次深入的行風(fēng)評(píng)議懇談會(huì)。
上午9：00，在總經(jīng)理何天政的陪同下，行風(fēng)評(píng)議員們來(lái)到下寺水廠參觀制水工藝。何總親自為行風(fēng)評(píng)議員們講解從取水到絮凝沉淀的工作原理、濾池工作方式及消毒機(jī)理，贏得了評(píng)議員們一致稱贊。
參觀結(jié)束后，評(píng)議員們來(lái)到公司會(huì)議室，就劍閣水司2016年度行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了交談，公司綜合部、效能辦、客服部等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)上評(píng)議員們首先肯定了劍閣水司在2016年度行所做的工作，認(rèn)為公司為抓好行風(fēng)建設(shè)，做到了有班子、有辦法、有承諾、有簡(jiǎn)報(bào)，硬件硬、軟件精，做到了公司文化中的八個(gè)字“人正水清，人水和諧”。但是，在取得一定成績(jī)的同時(shí)，公司還應(yīng)該進(jìn)一步關(guān)注以下幾方面工作：一是服務(wù)意識(shí)和態(tài)度方面，要轉(zhuǎn)變被動(dòng)服務(wù)思想，主動(dòng)出擊加強(qiáng)宣傳和用戶、政府、社區(qū)多溝通，特別是與用戶溝通時(shí)要放低身段，語(yǔ)氣平和，擺正位置真正做到一個(gè)服務(wù)者的形象；二是在供水安全方面，清江河水質(zhì)逐年變差，難以保障劍閣日漸火爆的旅游市場(chǎng)和城市發(fā)展的用水需求，加之下寺縣城周邊除龍王潭外沒(méi)有合適的水源，公司要花力氣、想辦法向政府爭(zhēng)取用上龍王潭水源。
會(huì)后，何總向評(píng)議員們的毫無(wú)保留地發(fā)表意見(jiàn)、指出公司存在的問(wèn)題表示感謝，他總結(jié)道到“服務(wù)是永恒的話題，沒(méi)有終點(diǎn)，以后的工作中我們將結(jié)合評(píng)議員們的寶貴意見(jiàn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。”
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